Sexta, 20 Setembro 2019 10:35

SUA DÍVIDA NA PALMA DA MÃO

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Por Marco Aurélio Santos

O consumidor que tem dívidas e quer renegociar o débito com o seu banco não pode perder essa grande oportunidade. O mutirão de negociação de dívidas acontece, exclusivamente pela internet, por meio da plataforma digital www.consumidor.gov.br, um serviço gratuito que permite aos endividados reclamar sem sair de casa. O período de renegociação se encerra no dia 30 deste mês. 

A ação tem como objetivo quitar dívidas com cartões de crédito, cheque especial e financiamentos, entre outras, com taxas de juros menores e prazos maiores. A partir do pedido feito no site, o consumidor deverá receber uma resposta da negociação em até sete dias.
O mutirão Online de negociação de dívidas é realizado pela PROCONSBRASIL - Associação Brasileira de Procons, representada em Roraima pelo Procon Boa Vista que é o atual Representante da Diretoria da Região Norte da Associação, juntamente com a Federação Brasileira de Bancos - FEBRABAN e os demais Procons brasileiros, em celebração ao aniversário do Código de Defesa do Consumidor, que completou 29 anos.
Para fechar acordos juntos as Instituições financeiras, o consumidor deve acessar a plataforma www.consumidor.gov.br ou baixar o aplicativo no celular, em seguida fazer o registro com um login e senha. Após essa etapa, selecione uma instituição financeira cadastrada e formalizar a solicitação de renegociação de débitos.
Ao solicitar o pedido ou reclamação é importante selecionar no campo “Problema” a opção “Dificuldade na renegociação/parcelamento de dívida”. No campo “Descrição da Reclamação”, o consumidor deve relatar o problema, informando que deseja participar da ação de renegociação de dívidas e usar a hashtag #MutiraoProconsBrasil.
Ao finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem prazo de 10 dias para apresentar proposta ou resposta. Já o consumidor terá 20 dias para avaliar se o atendimento prestado foi satisfatório ou não. Durante esse prazo, há a possibilidade de interagir com a empresa, anexando documentos e complementando a reclamação.
Os bancos oferecem condições especiais para quem entrar com pedido de renegociação. O consumidor prestará as informações necessárias sobre a dívida e informará a sua capacidade de pagamento, quantas parcelas e o valor médio da parcela que poderá pagar por mês. Lembrando que o texto da solicitação deve ser marcado com a hashtag #MutiraoProconsBrasil.
A Secretária Executiva de Defesa do Consumidor do Município de Boa Vista - PROCON Boa Vista, Sabrina Tricot, comentou que a renegociação é uma das principais formas que o consumidor tem para sair do vermelho, limpar o nome e voltar a ter poder de compra.
"Essa opção pela renegociação de dívidas, além da praticidade, permite a possibilidade de recuperação do poder de compra e retorno do consumidor ao mercado de consumo com maior responsabilidade. A população precisa estar ciente dos riscos do crédito irresponsável ou desnecessário", comentou Sabrina Tricot.
A Secretária Executiva do PROCON Boa Vista disse ainda que o superendividamento se tornou um dos graves problemas sociais no Brasil, devido aos efeitos que causa na vida dos consumidores. Além de comprometer a subsistência das famílias, em especial da classe média e baixa renda. O órgão recomenda utilizar a educação financeira como importante instrumento de prevenção para o consumidor não entrar no vermelho. 
O Procon Municipal de Boa Vista fica localizado no Centro de Atendimento ao Cidadão João Firmino Neto - Terminal do Caimbé - Avenida dos Imigrantes, n.º 1612/Buritis - sala 02. O atendimento ocorre de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 18h00. Acesse mais informações no Portal de Notícias da Prefeitura de Boa Vista. Siga o Twitter @PrefeituraBV e curta a página facebook.com/prefeituradeboavista